Retourneren bij Waterfilteronline.nl

Hoe retourneer ik een product?

Je hebt het recht om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden. Deze termijn gaat in op de dag dat jij of een aangewezen derde het product fysiek in bezit krijgt. 

Kan ik mijn product omruilen?

Jazeker. Ongebruikte en ongeopende producten kunnen binnen de retourtermijn worden geruild, mits ze in originele staat en verpakking verkeren. 

Retourvoorwaarden

• Retourtermijn: Binnen 30 dagen na ontvangst.
• Staat van het product: Onbeschadigd, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking.
• Gesloten verpakking: Producten mogen alleen retour als ze ongeopend zijn.
• Verpakking: Gebruik bij voorkeur de originele verzenddoos om schade te voorkomen.

Verpakking voor retourzending

Gebruik bij voorkeur de originele verzendverpakking. Heb je deze niet meer? Zorg dan voor een stevige doos waarin de producten goed beschermd zijn tegen stoten of verschuiving tijdens transport. [divider height=”20″]

Uitzonderingen op retourneren

Producten die wegens hygiëne of veiligheid niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden teruggenomen. Denk hierbij aan geopende waterfilters of huidcontactproducten zoals red light therapiebrillen. 

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van je retourzending storten we het betaalde bedrag (inclusief verzendkosten indien van toepassing) binnen 14 dagen terug. Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden verzendkosten niet vergoed. Restituties verlopen via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij aankoop. 

Wat is het retourproces?

Meld je retour eerst aan via het contactformulier onder vermelding van je bestelnummer. Dit versnelt de afhandeling en voorkomt onduidelijkheden. 

Retouradres

Waterfilteronline.nl
Afdeling: Retouren
Noorddijk 11
1463 PJ Noordbeemster 

Moet ik bewijs bewaren?

Ja. Bewaar altijd je verzendbewijs en het trackingnummer van je retourzending. Dit vormt je bewijsstuk mocht het pakket zoekraken tijdens het transport. 

Wie is verantwoordelijk bij schade of verlies tijdens retourzending?

De verzender is verantwoordelijk tot het moment dat het retourpakket bij ons is afgeleverd. Bij waardevolle producten raden we aan om verzekerd te retourneren.